Mách bạn những bí quyết bán hàng giỏi
|
|
Giải quyết vấn đề của khách
- Website Mạng Việc Làm sẽ giúp bạn có được những thông tin giúp bạn Tìm Việc Làm thậm chí là Tìm Việc Nhanh để trang trải cho cuộc sống!
Bắt đầu buổi nói chuyện, chuyên gia Dan Seidman đặt câu hỏi: “Các anh chị biết mình bán hàng tốt khi nào?”. Hàng loạt câu trả lời được nêu: Khi doanh số tăng, lương tăng, được sếp đề cử đi học, nhận được ánh mắt tôn trọng của mọi người, nhận được thái độ vui vẻ của các cộng sự… Ông Dan Seidman cho biết tất cả câu trả lời đều đúng nhưng để bán hàng tốt trong thời kỳ kinh tế suy thoái là một vấn đề không dễ dàng.
Nhiều người đi bán hàng cứ luôn miệng kể về những ưu điểm của sản phẩm mà không biết khách không thích nghe hoặc bộ phận marketing viết sẵn kịch bản cho người bán hàng nói. Nhưng nhiều khách hàng không quan tâm về vấn đề này. Trong bán hàng có 2 loại: bán lợi ích (những tiện ích của sản phẩm) và giải quyết vấn đề (giải quyết những khó khăn của khách). Nhiều người bán xe cứ luôn nói là xe chạy nhanh, mạnh, bảo hành 5 năm, trong khi người mua xe lại muốn giải quyết vấn đề là xe của họ đang cũ, hay bị chết máy giữa đường và thường xuyên phải đem đi sửa chữa. Ông Dan Seidman kể ông và các đồng sự đã bán được một chiếc xe đạt kỷ lục nhanh nhất khi thấy một khách hàng đi chiếc xe cũ kỹ đến, đậu xa xa ở bãi xe. Ông đã hỏi: “Anh có thấy xấu hổ khi chở khách trên chiếc xe này không?”. Vị khách trả lời nhanh: “Tôi cảm thấy rất xấu hổ khi chở khách trên chiếc xe cũ thế này vì thế tôi luôn tìm chỗ đậu xa thật xa”. Và lần ấy, anh ta quyết định mua xe của hãng ông chỉ trong vài giây. Ông Dan Seidman kết luận: “Giải quyết vấn đề của khách quan trọng hơn là chỉ luôn miệng kể lể những ưu việt của sản phẩm”.
Ngôn từ quyết định việc bán hàng
- Bạn đang gặp rắc rối vì Tìm Việc khó khăn? Mang Viec Lam sẽ hỗ trợ bạn những thông tin tuyển dụng mới nhất!
Ngày nay, việc bán hàng qua điện thoại ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể thành công. Ông Dan Seidman cho biết đã giúp nhiều doanh nghiệp tiết kiệm chi phí rất lớn, bán được nhiều hàng khi thay đổi thói quen nhỏ trong giao tiếp. Nhiều người bán hàng gọi đến doanh nghiệp và cô thư ký hỏi: “Ông, bà cần gì”, người bán hàng trả lời: “Tôi chỉ muốn…”. Và tất nhiên, người này bị chặn ngay từ cô thư ký mà chẳng tiếp cận được khách hàng. Ông bảo: “Đừng bao giờ dùng cụm từ “Tôi chỉ muốn…” vì nó vô tình làm giảm tầm quan trọng của sản phẩm”. Nhiều người bán hàng có thói quen van xin, nài nỉ khách hàng. Điều này tối kỵ trong bán hàng chuyên nghiệp. Người bán hàng chuyên nghiệp phải tự hào vì mình hiểu sản phẩm của mình hơn chính khách hàng và tự hào mình có thể giúp đỡ được họ.
Dan Seidman kể ông từng được mời dự một buổi giới thiệu sản phẩm bảo hiểm cho các cặp vợ chồng cao tuổi. Khi nghe các nhân viên nói: “Nếu ông bà mua sản phẩm”, ông đã nhắc họ hãy thay từ “nếu” bằng “khi”. Tất nhiên, sau buổi giới thiệu, lượng khách hàng đăng ký mua vượt quá mong đợi.
Anh Võ Minh Thành, Giám đốc bán hàng Công ty Nhật Minh, cho biết: “Qua buổi huấn luyện của Dan Seidman, tôi rút ra được bài học kinh nghiệm là hãy tìm hiểu vấn đề của khách thay vì nói thao thao bất tuyệt về sản phẩm của mình”.
Cần thêm thông tin về các việc làm cũng như nhân sự, hãy thử tham khảo các mục dưới đây:
Truy cập để xem nhiều hơn tại MangViecLam.com – Kết Nối Sự Nghiệp, Tuyển Dụng, Kiếm Tìm Việc Nhanh 24H
Hotline: (028) 2222 2236 / (08) 2266 3636 / (08) 2268 3636
Cùng Danh Mục
Liên Quan Khác
Leave a Reply